DIPLOMADO EN LÍNEA - EN VIVO
Diplomado en Comunicación Interna y Engagement
Las organizaciones son el reflejo de lo que sus colaboradores piensan, sienten y hacen. Su nivel de compromiso define la capacidad de una organización para competir, adaptarse y crecer en entornos complejos, desconfiados y altamente dinámicos. Hoy más que nunca, lo que ocurre al interior se proyecta hacia el exterior.
La Comunicación Interna no es solo la emisión de mensajes: es el conjunto de interacciones, percepciones y significados que se construyen dentro de una organización. Este diplomado integra un enfoque contemporáneo basado en el modelo de Comunicación Interna 1A, que articula la dimensión intrapersonal (lo que pienso), interpersonal (cómo me relaciono) e institucional (lo que comunica la organización).
Características del diplomado
- Modalidad: En vivo, Virtual (Síncrono)
- Horario: Viernes de 4 pm a 8 pm y sábados de 8 am a 12 pm (hora CDMX)
- Docentes: Expertos en el tema, con asesoría permanente a los participantes
- Evaluación: Sin exámenes; ejercicios durante las sesiones y entregables aplicables al entorno profesional
- Incluye: Talleres integradores, webinars con casos reales y espacios de networking
Objetivos
- Ubicar a la Comunicación Interna como un intangible fundamental para generar confianza, compromiso en los empleados y construir reputación en las organizaciones.
- Practicar diversas herramientas relacionadas con la comunicación y el compromiso en el trabajo.
- Desarrollar y ejecutar la medición, tanto de comunicación como de engagement.
Estructura del programa
Comunicación Interna: Planeación y Narrativa
- El comunicador interno que el negocio necesita
- Cómo crear narrativas internas que no aburran
- Planear, ejecutar, medir y aprender: la CI como sistema vivo
- El comunicador interno como coach del equipo de liderazgo
Dimensiones y Premisas, Metodología 1A
- Dimensión intrapersonal
- Dimensión interpersonal
- Dimensión institucional
- Premisas de la comunicación
Engagement y Confianza Empresarial
- Confianza empresarial como intangible
- El empleado como grupo de interés
- Factores clave del engagement: jefe, involucramiento, desarrollo, reconocimiento, dirección, equipo
- El ciclo del engagement: medir, comprender, actuar, comunicar
Medición y Acción en Comunicación Interna
- ¿Para qué y cuándo medir la comunicación?
- Instrumentos de medición y evaluación
- Indicadores (KPI) de comunicación interna en el Balanced Scorecard corporativo
Talleres Integradores
- Construcción de herramientas metodológicas, de escucha y medibles
